Qu’est-ce qu’un coach ?
Le coaching : sens, justesse, performance

Le coach doit être équipé d'une solide connaissance de la base philosophique du coaching et de la structure du processus de coaching, et avoir été formé à l'utilisation compétente de différents outils et techniques de coaching. On ne s’improvise pas coach ! Même si les coaches suivent une formation initiale afin d'acquérir les aptitudes exigées, ils doivent se mettre à jour continuellement et développer ces aptitudes pour pouvoir être véritablement efficaces.

Le coach est expert dans l'utilisation d'outils et de techniques visant un changement de comportement. C’est une personne-ressource plutôt qu’un expert. Il évalue les besoins de l'individu ou de l'entreprise. Ensuite, puisant dans sa boîte à outils et sa propre recherche, il apporte au client les ressources nécessaires pour lui permettre d'atteindre les objectifs qu'il s’est fixés.

Un coach est quelqu’un qui voit des opportunités là où un autre verrait des obstacles. Cette vision inhabituelle apportée par le coach suscite, chez ceux qu’il accompagne, une prise de conscience au niveau de leur développement et une prise de décision sur le plan des actions à mener. Il ne donne pas de conseils sur ce qu’il faut faire, penser ou ressentir ; il aide à se construire des modèles de représentation du réel, de réflexion et de changement ; à transformer les capacités en compétences et les compétences en performances.

Un coach peut travailler avec un individu pour développer et améliorer pratiquement n’importe quel aspect de sa vie. Quelques exemples de coaching de vie : coaching de couple, coaching de préparation à la retraite, coaching pour célibataires, coaching pour immigrés, coaching de mise en forme, coaching du bien-être, coaching de carrière, coaching de gestion du changement et coaching de la qualité de vie tel que l’équilibrage du travail et de la vie privée.

Le coaching implique le surgissement de changements profonds dans la manière de penser et de se comporter.

Aujourd'hui, le modèle de coaching utilisé est celui de la performance réparatrice et du conseil en entreprise. Ce modèle demeure avant tout un modèle de formation, bien qu'il inclue un suivi qui le dirige vers le coaching.

Socrate, avec son art du questionnement et de la réflexion, poussé par le besoin exigeant de « traquer » la vérité en remettant sans cesse en question les idées reçues (ce qu’on a appelé le « doute socratique »), ne prétend rien apprendre à ses interlocuteurs, mais seulement les mettre en face d’eux-mêmes pour se connaître, « pour accéder à une conscience et une autonomie personnelles.

Fondamentalement, le coaching est basé sur les croyances suivantes :

• La capacité humaine à changer tout (en sachant que le changement peut s’avérer difficile et donc donner lieu à des résistances),
• Le fait que les gens font pour eux les meilleurs choix possibles
• Le coaching n’est pas une recette miracle instantanée mais un voyage où le processus d’apprentissage est aussi important que le savoir et les aptitudes acquis
• Le coaching est essentiellement une question de changement et de transformation
• Le coaching implique d’aider les individus à accéder à ce qu’ils savent déjà. Ils ne se sont peut-être jamais posé eux-mêmes les questions, mais ils possèdent les solutions. Un coach aide, soutient et encourage les individus dans la découverte de ces réponses en eux-mêmes
• Un coach n’est pas un professeur et ne sait pas nécessairement faire les choses mieux que la personne coachée. Il peut simplement observer les schémas, préparer le cadre d’actions nouvelles et travailler ensuite avec la personne pour mettre en œuvre ces actions nouvelles mieux appropriées
• Un coach s’engage dans une coopération étroite avec une personne pour établir et clarifier un but et des objectifs, et développer un plan d’actions pour atteindre ces objectifs
• Le coaching s’appuie sur la capacité de l’être humain à croître, à modifier ses comportements inadaptés et à générer des actions nouvelles adéquates qui forgent sa réussite
• Le coaching c’est se réinventer, se créer une nouvelle histoire, une nouvelle identité, un nouvel avenir : c’est un cheminement où le voyage est plus important que la destination
• Le coaching agit également sur le plan émotionnel : le terme « émotion » vient du latin ex movere qui signifie « sortir de » ou « se mouvoir hors de ». Toute émotion contient une incitation à agir. Ce n’est qu’en reconnaissant et en comprenant nos ressentis que de nouveaux comportements peuvent être mis en place
• Les questions existentielles trouvent aussi leur pertinence dans le coaching d’entreprise
• A part l’entraînement sportif, le coaching actuel peut être réparti entre 2 grands domaines principaux : l’être et la performance. L’un concerne un travail intérieur et l’autre un travail extérieur. Le premier a à voir avec la résilience, les croyances, les valeurs, les émotions, l’estime de soi, le but ; le deuxième concerne les objectifs, la performance, l’action juste et efficace. Ils se soutiennent l’un l’autre. La transformation intérieure conduit inévitablement à de nouvelles demandes extérieures et le coach doit savoir soutenir son client dans ces deux domaines. Dans un coaching bien mené, la relation de confiance, d’empathie et de sincérité compte bien plus que les mots.